mさん (女性 / 20代後半) | 美容院は東京都、池袋駅近くのDIAPRURE | お客様の声

思っていたよりずっと暗い髪色になってしまいショックです。
くすんだ色にすると暗く見えるとご説明はいただきましたが、最初に「今より少し暗く」「地毛と明るい髪の中間くらい」とオーダーしているので、それを加味して頂けると思っていました。
サロンの照明では若干明るく見えたので大丈夫かと思いましたが、それ以外の照明ではほとんど真っ黒で、かなり重く見えます。
ここまでのトーンダウンは求めてませんでした。
来週の予定のために綺麗にしたかったのですが、それまでに色落ちは間に合わなさそうで残念です。

口コミに丁寧なカウンセリングとあったので来店したのですが、実際カウンセリング中に質問したりわからないことを伝えると全て半笑いで返されてなんだか馬鹿にされているようで質問しづらかったです。
(こちらの知識や伝え方が疎いのは大変申し訳なく思いますが)
施術中も説明が少なく、トリートメント付きのコースにしたのですがシャンプー中になんの説明もなくいつのまにか終わっていたようで、もう少し説明などが欲しかったです。

 

【返信コメント】

mさん
ご来店誠にありがとうございました。

カラーの件ですが元々8～9トーン位の明るさで、赤みを消して少しトーンダウンのオーダーでしたので、赤みを完全に消した6.5トーン位のグレージュで仕上げました。
店内の照明で明るく見えたのなら屋外や蛍光灯なら更に明るく見えると思いますよ！
また明るくするかもしれないとも仰っていられたので、次回カラーされる時になるべく影響が出ないように施術させて頂きました。

カットは伸ばし中でレイヤー入れず外ハネのオーダーでしたがトップにレイヤー入れずに外ハネは頭の形が綺麗に見えないので、レイヤー入れてくびれを作った方がバランスが良いですと提案致しましたが、レイヤーは入れたくないとの事でしたので全体揃えて顔周りだけレイヤーを入れさせて頂きました。

本当にカウンセリング中に質問したりわからない事を伝えて頂ければもっと御満足していただけたかなと思います。

なるべく担当した美容師さんには最低限の希望や疑問点があれば伝えて頂ければと思います！
全然コミュニケーションが取れずに笑顔が引きつってしまい申し訳ございません。

この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。